育児の援助を受けたい方・行いたい方を結ぶファミリーサポートセンター事業
実際にあった利用時のトラブル例をもとに問題点や注意点をご紹介します。

トラブル事例を元に、事前に色々と気を付ければ、トラブルの発生を
大幅に抑えることができますよ!備えあれば憂いなしです!

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ファミリーサポートセンターとはどんな事業?

ファミリーサポートセンターは、各市区町村で行っている

・育児の援助を受けたい方「依頼会員」
・育児の援助を行いたい方「提供会員(援助会員)」

を結びつけるお手伝いをする組織です。

「依頼会員」と「提供会員」が、会員同士で支え合います。

活動内容は、例えば、

・保育施設への送り迎え
・保育施設や学校の時間外、放課後に子供を預かる
・保護者の外出の際(買い物など)に子供を預かる
・保護者の病気、冠婚葬祭などの緊急時に子供を預かる

などがあります。

これらの子供の送迎、預かりを「提供会員(援助会員)」が自宅などで行います。

一部地域では病児・病後の預かり、早朝・夜間の預かりも実施しています。

利用料金は、各市区町村で金額が違いますが、
利用料金の平均は一時間当たり600円~800円です。
早朝、夜間、祝休日は約100円割増しになります。

★ファミリーサポートセンターの詳細はこちらをご覧ください
ファミリーサポートセンター事業とは?料金や対象者サービス内容等

ファミリーサポートセンターの問題点とトラブル例

ファミリーサポートセンターの問題点とトラブル例

ケガなどの事故

基本的に提供会員(援助会員)の自宅などで子供を預かってもらうことになりますが、
少なからず事故が起こっています。

・5か月の女の子が提供会員(援助会員)宅で、うつぶせ寝の心肺停止状態で発見され、翌日に脳死と判断された。

・保育園からの送迎中、提供会員(援助会員)の車が急停車したため、子供が転倒した。

・提供会員(援助会員)が、子供を自転車の後ろに乗せて移動中、自転車の後輪に足を挟んだ。
チャイルドシートが破損していたために起こった。

このように、重大な後遺症が残る事故や死亡事故も実際に起きています。
 

事件や事故の時の責任

ファミリーサポートセンターでは、万が一の事故に備えて、補償保険に加入をしています。
 
しかし、事件や事故の場合は、あくまで依頼会員と提供会員(援助会員)相互で問題を解決するようになっています。
 
窓口はファミリーサポートセンターですが、事件や事故の責任は負わない、
というわけなのです。
 
事件や事故が起きた場合、個人間で解決するために、重い事件や事故になると、警察の介入、場合によっては裁判なども必要になります。

・5か月の女の子が提供会員(援助会員)宅で、死亡(脳死)した事件では、依頼会員が刑事告訴を行い、6年もの間、裁判が行われました。

提供会員(援助会員)のモラルや質

提供会員(援助会員)は保育士など子供を専門にした職業についているわけではありません。
 
むしろ、そういう方は少なく、自分の子供が育ち、余裕ができた方が多いのが実際です。
 

・提供会員(援助会員)の都合で、当日に預かりをキャンセルされた。

安易なボランティア感覚で預かりをされているようだった。

・依頼会員になるために話しを聞きに行くと、
「提供会員(援助会員)さんは、善意でボランディアとして活動している」
と聞かされた。

いくら、相互で助け合うとはいえ、利用料金が発生している限り、
善意を強調されたり、安易にボランティア感覚で活動されては困りますよね。
 

依頼会員と提供会員(援助会員)の支援内容のくい違い

子供の預かりについては、依頼会員と提供会員(援助会員)同士が、内容や条件について事前に話し合いをします。

その時に、支援内容をしっかりと確認し合う必要があります。

・子供を預ける時に、「自分の家事を優先します」と言われた。

・一時預かりで子供を預ける時に、
「子供(提供会員の子供)と遊ばせておきます」と言われた。

これは、子供を預かる時にはルール違反とも言えますが、事前に確認しておかなかったことが原因です。

ファミリーサポートセンターを利用時の注意点

ファミリーサポートセンターを利用時の注意点

事件や事故が起こらないように!

ケガや死亡事故が実際に起こっていますので、起こらない、起こさないためにも、依頼会員ができることはあります。
 

・乳幼児の場合は、午睡時の寝かせ方を確認しておく(うつぶせ寝は禁止など)
・保育所の送迎などは自家用車ではなく、タクシーなどでお願いする
・移動は自転車を使わず、徒歩でお願いする
・公園に行く時は、年齢に応じた遊具で遊ぶようお願いする
・アレルギーがある場合は、しっかりと伝えておく

これだけでも、ケガや死亡事故を未然に防ぐことができますね。
 

提供会員(援助会員)との打ち合わせをしっかりと!

大切な子供の預かりをお願いするのですから、細かいところまでしっかりと事前に打ち合わせをしましょう。
 

・子供を預かる場所はどこか
・預かっている間は、どのような過ごし方をするのか
・預かっている間は、誰と遊ぶのか
・預かっている間は、外出はするのか
・ルールやお願いしたいこと

まだまだ聞きたいことはあるかもしれません。
 
子供の普段の一日のスケジュールを書き出して見せ、
預かっている間のスケジュールを出してもらい、
照らし合わせて見ると、お願いすることがしっかりと見えてくると思います。
 
とても便利なファミリーサポートセンター。

トラブルを起こさず利用できるようぜひ行っていくとよいでしょう!